Politika vrátenia

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke simnuyuzebi. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre vrátenie, pričom chránime práva Zákazníkov a zároveň zabezpečujeme maximálnu právnu ochranu pre simnuyuzebi (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke simnuyuzebi a platí pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom tejto webovej stránky.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke simnuyuzebi.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke simnuyuzebi.
  • Vrátenie: Proces, pri ktorom Zákazník žiada o vrátenie peňazí za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie

Zákazník má právo na vrátenie zakúpeného Produktu do 14 dní od jeho prevzatia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že Zákazník chce uplatniť právo na vrátenie, musí informovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na +4219126143536.

2. Podmienky vrátenia

  • Produkt musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom obale.
  • Doklad o kúpe musí byť priložený k vrátenému Produktu.
  • Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie, ak sú splnené podmienky uvedené vyššie.

3. Proces vrátenia

Na začatie procesu vrátenia Zákazník musí:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na [email protected] alebo +4219126143536.
  2. Poskytnúť informácie o objednávke a dôvode vrátenia.
  3. Po obdržaní pokynov od Spoločnosti zaslať Produkt na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..

4. Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného Produktu a overení jeho stavu, Spoločnosť vráti Zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník a Spoločnosť nedohodnú inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri žiadosti o vrátenie.
  • Udržiavať Produkt v dobrom stave až do jeho vrátenia.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania Produktu alebo nedodržania podmienok tejto Politiky. V prípade, že Zákazník nepostupuje podľa pokynov na vrátenie, Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia GDPR. Osobné údaje poskytnuté Zákazníkom pri vrátení budú spracované iba na účely spracovania vrátenia a nebudú zdieľané s tretími stranami bez súhlasu Zákazníka.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke simnuyuzebi. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás na:

  • Telefón: +4219126143536
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.